从事污水处理工作多年有感

我的工作是做一体化污水处理设备的售后服务，虽然弘泱预制出厂的一体化污水处理设备整体系统运行稳定、坚固耐用，但实际过程中还是难免有遇到小问题的时候。

公司一直要求我们负责和耐心，为客户尽快解决问题，我也是同样如此要求自己的。

（一体化污水处理设备）

什么是责任？责任就是承担任务、完成任务、做好本职工作，问心无愧。作为一名售后人员，要对一体化污水设备的质量负责，对客户的售后服务体验负责。

我除了是一名做售后服务的员工外，日常生活中也有担任消费者角色的时候。

记得有一次我买了台三千元的投影仪，买前销售人员把产品夸得天花乱坠，十分令人心动。结果使用还不足一个月，投影仪就出现了故障。

去找当时的销售人员，被告知售后不归门店负责，只好自己拨打厂家电话。厂家又不断推卸责任，与门店互相“踢皮球”。

自费出了快递费和维修费后，又等了足足一个月，才收到修好的产品。这样的售后服务体验实在太糟糕，从此使得我对这个品牌的电器敬而远之。

站在消费者的角度去看售后服务，我就知道该如何做好我的售后服务了。

顾客在遇到使用困难、质量问题时，并不具备相关污水处理设备的专业知识，我会耐心告知对方使用过程中需要注意的地方，并且配合我的同事们共同解决问题。除了污水处理设备，一体化泵房、污水提升设备都是如此。